人才培养

　　“三服务，三育人”是高校后勤的工作宗旨，后勤保障服务是学校构建创新人才培养体系、提升人才培养质量工作中不可或缺的一部分。那么，如何发挥高校后勤在学校人才培养中的作用？结合李校长报告的精神，后勤集团将围绕“以优质服务提供坚实的支撑保障”这一中心和“服务育人”、“文化育人”两个基本点，发挥后勤服务在学校人才培养体系中的特殊作用。

一、以优质的后勤服务为人才培养提供坚实的支撑保障　　

　　构建保障体系，提高服务效率。根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出的“推进高校后勤社会化改革”的要求，不断创新管理体制和运行机制，更新与完善服务系统，积极构建以“政府履行职责、市场提供服务、学校自主选择、行业规范自律、部门依法监管”为主要特征的具有中国特色的“新型高校后勤保障体系”， 使后勤服务向集约化、专业化和标准化方向发展。　

　　健全管理制度，规范服务程序。服务是高校后勤工作的第一要务，“办师生满意的后勤”是我们的工作目标。要实现这一目标，必须强化意识，健全制度，规范程序，使管理服务工作走向科学化、规范化、制度化。

　　加强服务监督，畅通信息渠道。一方面我们将主动实施服务承诺制，接受师生监督；另一方面将发挥学生的服务质量管理监督员的作用，通过交流与沟通，了解师生需求，不断提升管理水平与服务质量。

　　加强职业培训，提高服务技能。在高校这个文化学术氛围浓厚的大环境里，后勤职工队伍的文化素质与后勤现代管理要求有较大差距，要让这支队伍担当起在高校人才培养中的服务和育人的特殊角色，提升其整体素质是根本保证。我们将结合后勤的实际，不断探索切实有效的培训模式，完善培训体系，通过常态化、多样化的培训，努力打造一支高素质的后勤服务队伍。

二、服务育人，润物无声，潜入心灵

　　首先，集团要进一步统一思想、提高认识，强化服务育人理念。让后勤员工认识服务的价值、明确工作的意义，是实现服务育人的基础。整洁的校园、可口的饭菜、温馨的宿舍都留下了后勤服务的印记。如果说教师是在课堂主渠道发挥育人作用，那么后勤人则是通过管理和服务影响学生，是对大学生成长成才教育的重要补充。后勤工作是没有讲台的课堂，后勤工作者是不上讲台的老师。

　　其次，要注重细节，在每一个服务行为、服务过程中发挥育人作用。在服务过程中，文明的服务用语、整洁的着装仪容、规范高效的劳动操作、周到细致的服务行为，对大学生是一种无声的感染和鞭策。后勤员工的职业道德、业务素质以及非学术的学识，都会在其服务的一言一行、服务的态度和工作作风中展现出来，无声地感染影响学生，滋养大学生的职业精神和专业精神。高校后勤服务的公益性及政治性，无声中向学生传递着关怀和温暖，传递着社会核心价值观的内涵，使社会核心价值体系深入大学生心田。

　　再次，要鼓励学生参与，让学生在实践活动中受到感染和熏陶。发挥学生主体地位，让学生参与后勤实践，在实践中获得自我教育和自我提升，是一种有效的教育。后勤服务部门有丰富的实践机会和优秀的技术指导力量，是学生创新创业教育的实践基地，是培养其自立自强品质的大课堂。让大学生参与后勤管理与服务，既搭建学生与后勤之间的沟通平台和桥梁，又让学生在深刻理解后勤和员工的艰辛付出后受到感染和教育，还可以得到实践锻炼和课外学习。各种实践活动在促进后勤服务工作的同时，也为当今大学生创造体验艰辛、磨练意志的机会，增强了责任感，锻炼了能力，增长了才干。

　　大学的学习，除了完成学业任务外，每一个学生都应该学习、学会如何生活、生存和为人处事。知识、技能的积累靠老师的传授、引领与指导，而品格与修养的最终养成则更多来源于日常接触的人和事、来源于身边最真实自然的感受。后勤人用自己的言行在后勤服务这块领地无声地传递着社会教育、生活教育，默默浸润学子的心灵。

三、文化育人，春风化雨， 氛围熏陶

　　大学文化是一所大学的灵魂和血脉，文化育人是大学的独特功能和重要使命。高校后勤企业文化是大学文化的一部分，它是在长期的后勤管理服务经营活动中形成和发展起来的精神文化、行为文化、制度文化和物质文化的总和，四个层面相互影响、相互作用、相互渗透，以特有的文化氛围给予大学生无声的熏陶教育。

　　第一，要改善设施、建设环境，以文明、高雅的和谐环境透射学校的办学特色和文化底蕴，增强学生的归属感和自豪感。首先要改善基础设施，建设现代化服务平台，创建文明、现代、高雅的服务环境。让学生在感受优质服务的同时，提高生活品味、文化品味。其次，要在后勤服务的各个工作环境设计布置中显现后勤企业精神，透射出后勤奋进向上、健康和谐的文化气息，展现后勤人的风采和活力和价值取向。再次，建设良好的校园秩序、优美的校园环境，形成育人的阵地。校园景观分散点缀在学校各个角落，如同一篇篇散文，“形散”中凝聚传递着文化特质，蕴含着潜在的教育意义。这一切以一种独特的文化魅力带给学生愉悦的身心、振奋的精神，可以陶冶学生的情操，培养健康积极向上的情趣。

　　第二，以制度文化促进大学生加强行为规范，以行为文化促进大学生塑造文明形象。后勤行为文化是后勤企业文化的形象层，是后勤经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，是后勤员工在生产管理及服务工作中，所呈现出来的各种行为方式、行为规范和行为习惯。学生在接受服务和管理时，直接感受到的就是这表象的言行举止。规范文明的服务行为将由外而内地感染学生、塑造学生。

　　第三，构建活动平台，全面展现后勤精神风貌，促进大学生思想境界的提高。长期以来，高校后勤人形成了艰苦奋斗、勤恳节俭、奉献、团结、开拓创新的精神。这些精神凝练成了电子科大后勤人“克勤于校，克俭于己”的文化理念；这种精神文化渗透在对大学生的服务中，体现在规范的管理中，呈现在后勤各项活动中，以无声无形的力量熏陶感染着大学生。

　　文化是一种精神、是一种氛围，是引导人、激励人、鼓舞人的内在动力，这种潜移默化，以无意识的作用，引领着学生文化品格、精神气质和人文修养的形成。后勤服务与育人工作是学校人才培养体系的重要组成部分，它贯穿于学生在校教育的全过程。后勤集团将加强与学校各部门的合作，整合资源，良性互动，优势互补，形成合力，为学校人才培养质量提高做出贡献。